أسعار التجوال

إن الخطة المستخدمة في الكويت وفي باقة اشتراككم لن تكون صالحة خلال كونكم في الخارج حيث سيتم إحتساب الإستخدام حسب الخطة أعلاه خلال تواجدكم في الخارج.

تطبّق الأسعار التالية على عملاء VIVA خلال سفرهم إلى الخارج

يتم دفع رسوم المكالمات الصادرة والواردة خلال تواجدكم خارج الكويت كل 60 ثانية، بالنسبة للخطوط المدفوعة مسبقاً والمدفوعة لاحقاً. يظهر في الجدول أسعار الدقائق.

تنطبق أسعار إرسال/ استقبال المكالمات على كافة الوجهات.

  • لا يتم الدفع عن الرسائل القصيرة التي يتم استلامها أثناء تواجدكم في الخارج.
  • إن الأسعار تشمل كافة الضرائب والرسوم المطبقة من المشغلين في الخارج.
  • إن استلام معلومات الفواتير من المشغلين الأجنبيين يستغرق بعض الوقت، وبالتالي، قد ينعكس ذلك على فواتيركم لاحقاً.
  • قد تختلف مناطق التغطية خارج الكويت بالاعتماد على التغطية المحلية والجغرافية للمشغل المعني.

لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 102.

 

تطبّق الأسعار التالية على عملاء VIVA خلال سفرهم إلى الخارج

 

 

* دول مجلس التعاون الخليجي

** دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

*** التجوال عبر الأقمار الصناعية الأخرى، وخلال رحلات الكروز والرحلات الجوية

    •  

      الرموز القصيرة

      إن بعض شركات التجوال لـ VIVA يسمحون لكم بالولوج إلى بعض الرموز القصيرة التي تستخدمونها في الكويت.

      لا يوجد فرق بين الاستخدام المحلي والخارجي لخدمات الرسائل النصية القصيرة. إن كان الرقم الذي يتم إرسال الرسالة القصيرة إليه ينتمي إلى مشغل من دولة أخرى، فإنه يتعين عليكم إدخال رمز تلك الدولة.


       
    •  

       

      1.  ما هو التجوال الدولي؟

      جواب: إن التجوال الدولي يمكنك من استخدام خدمة الجوال جي إس إم في البلد المضيف حول العالم، طالما أن VIVA لديها اتفاقيات تجوال مع مزودي الخدمة في تلك الدولة.

      2.  كيف يمكنني اختيار الشبكة؟

      جواب: في الدولة التي تذهب إليها، سيقوم هاتفك تلقائياً باختيار الشبكة التي لديها عقد مع VIVA. إن لم توجد هذه الخاصية في جهازك النقال، أو إن رغبت في اختيار مشغل آخر، فيمكنك اختيار المشغل الذي ترغب في استخدامه. إذا ذهبت إلى دولة يوجد فيها شبكة 3G وكان هاتفك متوافقاً مع خدمة 3G، فإنه يمكنك إجراء المكالمات لأنك تستقبل الخدمة من شبكة 3G، ويمكنك استلام المكالمات وإرسال/ استقبال الرسائل النصية القصيرة. لتتمكن من إجراء اتصال بيانات، عليك تغيير نمط الشبكة في قائمة إعدادات الشبكة إلى "جي إس إم".
      الأجهزة التي تتوافق مع شبكة 3G: نوكيا: N90, N70, 6630, 6680، سوني إريكسون: K600i, Z1010, Z800i. للحصول على معلومات مفصلة حول اختيار المشغل، يمكنك التحقق من كتيب دليل المستخدم الخاص بهاتفك، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 102 (إن كنت في الكويت) أو اتصل على الرقم 55102102 965+ إن كنت في الخارج.  • Samsungالقائمة> خدمات الشبكة>اختيار الشبكة> يدوي.
       • iPhone القائمة> الإعدادات>اشركة الاتصالات> اختيار الشبكة.
       • HTC القائمة> الإعدادات> شبكات الهاتف النقال> شبكات الخدمة> اختيار الشبكة.
       • Huawei القائمة> الإعدادات> شبكات الهاتف النقال> شبكات الخدمة> اختيار الشبكة.
       • NOKIA القائمة> الأدوات> الإعدادات> الشبكة> اختيار الشبكة> يدوي.


       

      3.  كيف يتم التجوال في شبكة ستالايت دولية؟

      جواب: باستخدام شبكة الثريا على سبيل المثال، حيث أنها تقدم الخدمات بتقنية الستالايت، يمكنك إجراء الاتصالات في كافة المناطق التي لا تشملها التغطية، واستخدام الخدمات المتاحة. لهذا الغرض، يتعين عليك إدخال بطاقة جي إس إم داخل هاتف الستالايت الذي تشتريه/ تستأجره لإجراء المكالمات
      For this, you just need to insert the SIM card in the satellite phone you will buy/rent and make calls.
       

      4.  كيف يمكنني تفعيل خدمات التجوال؟

      جواب: 1. عبر فروع VIVA
      2. عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء 102
      3. عبر الرسائل القصيرة
      أرسل30 إلى 567 لتفعيل خدمة التجوال والاتصالات الدولية. دفع حسب الاستخدام
      أرسل 50 إلى 567 لتفعيل خدمة الاتصالات الدولية فقط. دفع حسب الاستخدام