تمتّع بشبكة "VIVA" الشاملة المؤلّفة من شركاء التجوال الدوليين لكي تبقى على اتصال بأصدقائك وأفراد أسرتك وزملائك خلال سفرك إلى الخارج. إستفِد من فرصة إجراء وتلقّي المكالمات والرسائل النصّية القصيرة، واستعِن بخدمات "VIVA" التي تطالُ أكثر من 170 بلداً بالتعاون مع ما يفوق 400 شريكٍ في خدمة التجوال فضلاً عن خدمة البيانات الواسعة النطاق والمتوفرة في أكثر من 150 بلداً.
أبرمت "VIVA"، للاستفادة من أكبر قدر ممكن من خدمات التجوال، إتفاقياتٍ مع شبكات الأقمار الاصطناعية العالمية، والشبكة الجوية الدولية للتجوال الجوي وشبكات المياه الدولية للتجوال البحري.
التعرفة والخطّة
تطبّق الأسعار التالية على عملاء VIVA خلال سفرهم إلى الخارج
استعِن بخدمات التي تطالُ أكثر من بلداً بالتعاون مع ما يفوق شريكٍ في خدمة التجوال
| نوع المكالمة | دول الخليج | الشرق الأوسط | أوروبا | أميركا | آسيا | باقي دول العالم | االتجوال الجوّي |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| المكالمات إلى البلد نفسه | 0.079 | 0.3 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 1 | 1.2 |
| المكالمات إلى الكويت | 0.189 | 0.65 | 1.25 | 0.9 | 1 | 1.2 | 1.2 |
| دول مجلس التعاون | 0.189 | 0.900 | 1.25 | 0.9 | 1 | 1 | 1.2 |
| مكالمات إلى باقي دول العالم | 0.9 | 0.9 | 1.25 | 0.9 | 1 | 1 | 1.2 |
| المكالمات الواردة | 0.3 | 0.6 | 0.6 | 0.5 | 0.8 | 0.8 | 2 |
| إرسال رسائل نصيّة قصيرة | 0.15 | 0.15 | 0.15 | 0.15 | 0.15 | 0.15 | 0.3 |
| تلقّي رسائل نصيّة قصيرة | مجّاناً | مجّاناً | مجّاناً | مجّاناً | مجّاناً | مجّاناً | مجّاناً |
| خدمة التراسل بالحزم العامّة للراديو(GPRS)/10 كيلوبايت | 0.06 | 0.06 | 0.06 | 0.06 | 0.06 | 0.06 | 0.1 |
ملاحظات::
- إن الخطة المستخدمة في الكويت وفي باقة اشتراككم لن تكون صالحة خلال كونكم في الخارج. ستدفعون بحسب الخطة أعلاه خلال تواجدكم في الخارج.
- يتم دفع رسوم المكالمات الصادرة والواردة خلال تواجدكم خارج الكويت كل 60 ثانية، بالنسبة للخطوط المدفوعة مسبقاً والمدفوعة لاحقاً. يظهر في الجدول أسعار الدقائق.
- تنطبق أسعار إرسال/ استقبال المكالمات على كافة الوجهات.
- لا يتم الدفع عن الرسائل القصيرة التي يتم استلامها أثناء تواجدكم في الخارج.
- إن الأسعار تشمل كافة الضرائب والرسوم المطبقة على المشغلين في الخارج.
- إن استلام معلومات الفواتير من المشغلين الأجنبيين يستغرق بعض الوقت، وبالتالي، قد ينعكس ذلك على فواتيركم لاحقاً.
- قد تختلف مناطق التغطية خارج الكويت بالاعتماد على التغطية المحلية والجغرافية للمشغل المعني.
- يمكنكم الاتصال بمركز خدمات المشتركين الخاص بـVIVA على الرقم 102 للحصول على معلومات مفصلة تتعلق بالرسوم المطبقة في الخارج.
يمكن للعملاء الآن التمتع بالتجوال في العديد من الشبكات الدولية:
شبكات الستالايت:
يمكن لعملاء VIVA التجوال ضمن تغطية الثريا للستالايت (يمكنكم استخدام بطاقة جي إس إم VIVA في أجهزة ستالايت محددة مع وضع التجوال). للمزيد من المعلومات حول تغطية الثريا، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: http://www.thuraya.com/coverage-map
الشبكات الجوية الدولية / التجوال في الطائرة:
أطلقت VIVA خدمة التجوال في الطائرة من أجل تقديمها لعملائها باستخدام أجهزة الهواتف الجوالة.
أبرمت VIVA عقود التجوال مع شريكين للخدمة الجوية: شبكات إيرو موبايل و أون إير. سيتمكن عملاء VIVA من إجراء واستلام المكالمات والرسائل النصية القصيرة واستخدام الإنترنت/ خدمة BlackBerry (باستخدام توصيلات GPRS,EDGE, و HSDPA) خلال مرحلة السفر من الرحلة الجوية (بعد الإقلاع وقبل الهبوط).
- التغطية مع شبكات إيرو موبايل: تنطبق على طائرات محددة ورحلات مختارة من رحلات طيران الإمارات وكانتاس والخطوط الجوية التركية والخطوط الجوية السعودية وفي أستراليا.
- التغطية مع شبكات أون إير: تنطبق على طائرات محددة ورحلات مختارة من رحلات الخطوط الجوية البريطانية وتاب البرتغال وبي إم آي ورايان إير وإير آسيا وإير آسيا إكس وكينغ فيشر إيرلاينز والملكية الأردنية وطيران الجزيرة والطيران العماني والخطوط الجوية الوطنية وتي إيه إم وإير بلو والخطوط الجوية القطرية.
الشبكات البحرية الدولية، مثل تغطية إم سي بي وسينيت.
الخدمات التي يمكنكم استخدامها في الخارج
لا يوجد فرق بين الاستخدام المحلي والخارجي لخدمات الرسائل النصية القصيرة. إن كان الرقم الذي يتم إرسال الرسالة القصيرة إليه ينتمي إلى مشغل من دولة أخرى، فإنه يتعين عليكم إدخال رمز تلك الدولة.
1. الفاكس ودارة البيانات
إن كان المشغل الذين تستخدمونه، خلال تواجدكم في الخارج، يدعم هذه الخدمات، فإنه يمكنكم استخدام هذه الخدمات. سيتم تقاضي تكاليف استخدامات دارة البيانات على أنه استخدام لمكالمات صوتية.
2. الواب، GPRS، الإنترنت
مع VIVA، يمكنكم استخدام خدمة GPRS في أكثر من 115 دولة. إن كان المشغل الذي تستخدمونه خلال تواجدكم في الخارج يدعم خدمات الواب و GPRS ويدعم أيضاً هذه الخدمات، فإنه يمكنكم الاستمرار باستخدام هذه الخدمات بدون أية إعدادات جديدة.
إن تقنية EDGE (معدلات البيانات المحسنة للتطور العالمي) هي تقنية تقدم الدخول إلى الإنترنت بسرعات عالية، إن كان المشغل الذي تستخدمونه في الخارج يدعم هذه الخدمة، فإنه يمكنكم الحصول على خدمات الواب، GPRS، الإنترنت بشكل أسرع.
HSDPA (الدخول إلى حزم البيانات بسرعة عالية) وهي تقنية تقدم دخولاً إلى الإنترنت بسرعات أعلى، إن كان المشغل الذي تستخدمونه في الخارج يدعم هذه الخدمة، فإنه يمكنكم الحصول على خدمات الواب، GPRS، الإنترنت بشكل أسرع.
3. BlackBerry
عند استخدام خدمة VIVA BlackBerry (بي آي إس – خدمة الإنترنت لـBlackBerry)، فإن البريد الإلكتروني سوف يصل إلى جهاز BlackBerry الخاص بك في الوقت الفعلي. وبالتالي، فإنه يمكنكم:
- إرسال واستقبال الرسائل الإلكتروني.
- الوصول إلى المعلومات في أي مكان وفي أي زمان.
- توفير الوقت، حيث أنه يمكنكم جعل الحياة أسهل بكثير عن طريق حمل مكتبكم إلى أي مكان تذهبون إليه.
- باستخدام جهاز واحد، يمكنكم استخدام الهاتف والرسائل النصية القصيرة والواب والإنترنت والتقويم.
حتى يتسنى لكم استخدام BlackBerry في الخارج، يتوجب عليكم تفعيل خطكم من أجل التجوال. إننا نوصي بتفعيل خطة BlackBerry إلى خدمات التجوال غير المحدودة لـBlackBerry (تنطبق فقط على الدخول إلى البيانات باستخدام BlackBerry ABN).
يمكنكم استخدام جهاز BlackBerry في الخارج، ضمن مناطق تغطية المشغلين الذين لديهم عقود GPRS مع VIVA.
4. الرموز القصيرة
إن بعض شركات التجوال لـ VIVA يسمحون لكم بالولوج إلى بعض الرموز القصيرة التي تستخدمونها في الكويت.
حيثما لا يمكنكم القيام بذلك، فإنه يتعين عليكم الاتصال بأرقام طويلة لمثل هذه الخدمات:
| الرمز القصير | الرقم الطويل | اسم الخدمة |
|---|---|---|
| 221 | +965 55102221 | البريد الصوتي |
| *555# | لا يوجد | التحقق من الرصيد (للخطوط المدفوعة مسبقا) |
| 102 | +965 55102102 | خدمة العملاء |
لا يوجد فرق بين الاستخدام المحلي والخارجي لخدمات الرسائل النصية القصيرة. إن كان الرقم الذي يتم إرسال الرسالة القصيرة إليه ينتمي إلى مشغل من دولة أخرى، فإنه يتعين عليكم إدخال رمز تلك الدولة.
5. خدمة إعادة الشحن الدولية لعملاء الخطوط المدفوعة مسبقاً من VIVA
هذه الخدمة تمكن أصحاب الخطوط المدفوعة مسبقاً من إعادة شحن أرصدتهم باستخدام بطاقات إعادة الشحن المحلية في الخارج (متوفرة حالياً على شبكة إس تي إس المملكة العربية السعودية).
الشروط والأحكام:
- لا تنطبق العروض الترويجية على بطاقات إعادة الشحن، وبالتالي لا تنطبق الأرصدة المجانية الترويجية.
- يمكن للعملاء إعادة شحن أرصدتهم بشرط أن يتجولوا في شبكة مدعومة فقط (في مثل هذه الحالة تكون شبكة STC في المملكة العربية السعودية).
- يرد في الجدول التالي القاعدة المطبقة فيما يتعلق بفئات الشحن والصلاحية لإعادة الشحن باستخدام بطاقات STC سوا:
فئات إس تي سي السعودية
| ريال سعودي | دينار كويتي | الصلاحية |
|---|---|---|
| 10 | 0.769 | 5 أيام |
| 20 | 1.538 | 5 أيام |
| 50 | 3.846 | 30 يوم |
| 100 | 7.692 | 60 يوم |
| 300 | 23.077 | 365 يوم |
إستخدام الخدمة:
- لإعادة الشحن: يكتب العميل الرمز التالي: #رقم البطاقة*155*
- للاستفسار عن الرصيد: يكتب العميل الرمز التالي: #555*
تقدم شركة فيفا حلول للتجوال لتبادل البيانات (بدون قلق) Worry Free لعملاء الدفع الآجل في فيفا في خمسة دول من الدول أعضاء مجلس التعاون الخليجي (مع الشركة ا لمشغلة المختارة)
أن العرض الجديد لخدمات نقل البيانات أثناء التجوال المقدم من شركة فيفا هو أفضل الطرق أو أكثرها ملائمة لعملاء الدفع الآجل والدفع المسبق الذين يستخدمون هواتفهم البلاك بيري أو الهواتف الذكية للربط مع شبكة الانترنت أثناء سفرهم في دول مجلس التعاون الخليجي (بالاشتراك مع المشغلين المختارين) بدءاً من دينار واحد يومياً، وبهذا السعر المتميز يمكن للعملاء الاستفادة من خدمات بلاك بيري ماسنجر، والاطلاع على الإيميل وتصفح رسائل الوسائط المتعددة والربط مع شبكة WAP والشبكة العالمية عن طريق الشركات المختارة في دول مجلس التعاون الخليجي والمشغلين في الشرق الأوسط.
تفاصيل العرض:
- الباقة اليومية
- الباقة الأسبوعية
- الباقة الشهرية
تتوفر خدمة سيرف أون أثناء التجوال مع الشركات المشغلة التالية في دول مجلس التعاون الخليجي:
- للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 102
دول الخليج
البحرين، سلطنة عمان، قطر، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة
الشرق الأوسط
الجزائر، مصر، إيران، العراق، الأردن، لبنان، ليبيا، المغرب، فلسطين، سوريا، تونس، اليمن.
أوروبا
ألبانيا، أرمينيا، النمسا، بيلوروسيا، بلجيكا، البوسنة، الجزر البريطانية (جزيرة مان)، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، الجمهورية التشيكية، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، إيسلندا، إيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، لينشنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مقدونيا، مالطا، مولدافيا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، أسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، المملكة المتحدة وأوكرانيا.
أميركا
كندا، تشيلي، الإكوادور، المكسيك، الولايات المتحدة الأميركية وبورتوريكو، الجزر العذراء البريطانية، بنما، ترينيداد وتوباغو، وفنزويلا.
آسيا
أفغانستان، أستراليا، بنغلادش، كامبوديا، الصين، هونغ كونغ، الهند، أندونيسيا، اليابان، كازاخستان، كوريا، مكاو، ماليزيا، باكستان، الفيليبين، سنغافورة، سريلانكا، تايوان، تايلندا، تركمنستان، فييتنام.
، التجوال الجوي
الأقمار الصناعية/ رحلات السفن السياحية/ التجوال الجوي: شبكات الأقمار الصناعية (على غرار القمر الصناعي ثريا)، والشبكات الجوية الدولية (على غرار نظام الاتصالات الجوية النقالة، والشبكة الجوية)، وشبكات المياه الدولية (على غرار أم.سي.بي وشبكة سينت).
بلدان أخرى
أزربيجان، الكاميرون، السلفادور، الغابون، هنغاريا، كينيا، جمهورية كيرغيز، روسيا، صربيا والمونتنيغرو، طاجيكستان، تنزانيا، أوزباكستان، يوغوسلافيا، ساحل العاج، مدغشقر، المالديف، موريتانيا، موريشيوس، موزامبيك، ناميبيا، نيجيريا، السنغال، السيشيل، جنوب أفريقيا، السودان، سوازيلندا، أوغندا، زامبيا، زمبابوي، وغيرها من البلدان والجزر (الجزر الكاريبية، وجزر جنوب المحيط الهادئ، إلخ...) التي أبرمت معها "VIVA" إتفاقيات التجوال.
