5G أسئلة وأجوبة

1. ما هي تقنية 5G؟

تعتبر تقنية الجيل الخامس 5G الجيل الجديد ومستقبل الشبكات اللاسلكية، وتتميز بسرعات هائلة تصل إلى أكثر من جيجابت في الثانية، إضافة إلى مزايا الاتصال الفريدة والأقوى على الإطلاق. وبإطلاق هذه التقنية الفريدة نكون على طريق تحقيق هدفنا بمعالجة مختلف المشكلات التي تطورت بسبب الاستخدام غير المسبوق لشبكة 4G LTE، وتلبية حاجة العملاء إلى سرعات أعلى و وقت استجابة منخفض.

إن تقنية 5G ستوفّر لعملاء VIVA تجربة مماثلة لتجربة فايبر، مع تمكين خدمات رقمية جديدة مثل AR/VR المميّزة، والألعاب السحابية، والطائرة من دون طيار، والسيارات من دون سائق، إلى جانب مجموعة واسعة من استخدامات إنترنت الأشياء.

2. ما الذي يمكن لتقنية 5G فعله؟

تسمح تقنية 5G للعملاء بتنزيل أي فيلم طويل في غضون ثوانٍ، إذ يمكن أن تقدم تكنولوجيا الجيل الخامس سرعات مضاعفة بمرات عن سرعة 4G.

وإلى جانب التحميل الأسرع للأفلام، ستوفر السرعات العالية لشبكات 5G انقطاعاً أقل عند تشغيل تطبيقات الواقع الافتراضي على سماعات الرأس، كما سيكون لديك أيضاً وصول أسرع إلى المستندات والصور والألعاب والملفات في ذاكرة التخزين السحابية.

3. هل سيكون العملاء الحاليون مؤهلين للحصول على خدمات 5G والتمتّع بمزاياها؟

بالتأكيد، كافة مشتركي VIVA سوف يتمتّعون بمزايا وخدمات 5G المذهلة

4. هل ستكون خدمة 5G مدعومة في الباقات الصوتية والإنترنت؟

نعم، ستكون متوفّرة مع الباقات الصوتية والإنترنت، حسب مواصفات الجهاز

5. هل يدعم جهازي الحالي تقنية 5G؟

لا، يجب عليك شراء جهاز جديد (راوتر أو جهاز هاتف ذكي) من VIVA، ويتم تفعيله بباقة 5G

6. ما الفرق بين 5G و4G؟ هل تعتبر 5G أسرع؟

لقد تم تصميم 5G لتوفّر للمستخدمين سرعة أكبر و وقت استجابة أسرع مقارنة بشبكة 4G.

7. كيف يمكنني التأكد من توافر خدمة 5G في منطقتي وكيف أحصل على الخدمة؟

تتوفر خدمة 5G حالياً في معظم المناطق في الكويت، وما عليك إلا زيارة قسم التغطية والمناطق على موقعنا الإلكتروني viva.com.kw للتأكد من توافر تغطية 5G في منطقتك. ويمكنك طلب باقة VIVA 5G عن طريق سوق VIVA الإلكتروني، أو زيارة أقرب فرع

8. هل يمكنني التمتّع بخدمة 5G على باقتي الحالية؟

لا، ينبغي أن تشترك بباقة 5G لتتمكن من الحصول على مزايا هذه التقنية المذهلة

9. هل سأواجه أي مشاكل انقطاع في تغطية 5G في سرداب منزلي؟

التغطية اللاسلكية غالباً تكون ضعيفة في السرداب، وقد تواجه بعض المشاكل بشأن تغطية 5G وسرعة التحميل في السرداب. هذا لا يقتصر على شبكة 5G.

10. إن كنت أسكن في برج، هل ستتأثر تغطية 5G بعدد الطوابق؟

قد يواجه المشترك بعض المشاكل بشأن تغطية 5G وسرعة التحميل عند التواجد في الطوابق العليا (السادس وما فوق). وذلك بسبب أن إشارة 5G تضعف كلما ارتفعت أكثر.

VIVA Helpline
للحصول على المساعدة، اتصل على 102