VIVA Website (www.viva.com.kw)

يرجى قراءة البنود والشروط الواردة أدناه بحرص قبل استخدام الموقع الالكتروني. تشكل هذه البنود والشروط العامة القواعد التي تحكم مرورك لموقع شركة فيفا الإلكتروني. وإذا لم توافق على البنود والشروط أدناه، فإنه ينبغي عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الالكتروني و/أو أي عروض أو خدمات. وفي حال الإستمرار في استخدام الموقع بأي شكل فأنك توافق على الإلتزام ببنود الاستخدام بما في ذلك كافة السياسات والإرشادات والتوجيهات، مع العلم بأن هذه البنود لا تعدل الشروط التي ترد بأي اتفاقيات أو عقود أخرى مكتوبة بأي شكل من الأشكال والتي يتم إبرامها مع شركة الاتصالات الكويتية – فيفا.

1. التعريفات
"فيفا"
شركة الاتصالات الكويتية، شركة مساهمة كويتية عامة، تقع في دولة الكويت.
"
المحتوى"
جميع البيانات والمعلومات والمواد بما في ذلك وليس حصراً على النصوص والصور والتصاوير والبرامج والفيديوهات والموسيقى والأصوات والرسوم البيانية والجرافيك.
"
الخدمات"
هي الخدمات التي تقدمها شركة فيفا بما في ذلك أرسال واستقبال وإذاعة الخدمات الصوتية أو البيانات أو الإشارات أو التوجيهات أو الأصوات أو الصور عن طريق الموقع الإلكتروني www.viva.com.kw
"
البنود والشروط"
تعني هذه البنود والشروط التي تحكم قواعد استخدام موقع شركة فيفا.
"
العلامات التجارية"
كلمة أو علامة "VIVA" طبقاً لشكلها وتصميمها المحدد والشعارات والرموز والمجموعات والرسومات ذات الصلة.
 
2. التزامات المستخدم
2.1 يكون استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلال الموقع طبقاً لهذه البنود والشروط وطبقاً للإجراءات القانونية المحددة ومنها على سبيل المثال:
2.1.1 عدم إستلام أو المرور إلى أو إرسال أو إذاعة أي محتوى قد يكون غير قانوني أو منتهكاً لحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق النسخ).
2.1.2 عدم إستخدام الموقع و/أو الخدمات للإعلانات أو عروض بيع أي بضائع أو خدمات لأي أغراض تجارية دون الحصول على الموافقة الكتابية من شركة فيفا.
2.1.3 عدم إرسال أي محتوى إلكتروني (بما في ذلك الفيروسات) من خلال الموقع، وهو ما قد يسبب أو يُحتمل أن يسبب أي ضرر أو أذى لشركة فيفا أو لأي طرف ثالث.
2.1.4 عدم محاولة المرور غير القانوني لأي من خدمات شركة فيفا أو الحسابات الأخرى أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بأي من خدمات فيفا من خلال عمليات القرصنة أو باستخدام أي وسائل أخرى.
      2.1.5 عدم إفشاء المعلومات الحساسة أو المعلومات الشخصية أو أي معلومات أخرى قد تحدد هوية المستخدم.
 
3. التكاليف
3.1 يجوز فرض الرسوم على بعض الخدمات الواردة بالموقع وبالبنود والشروط الأخرى.
3.2 يقر المستخدم بأنه سوف يكون مسئولاً عن دفع أي رسوم، والتي يجوز أن تطلبها شركة فيفا بالسعر الذي تعلن عنه.
3.3 يحق لشركة فيفا سحب- خصم - الدين من حساب البطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم أو إسترداد الدين باستخدام أي وسيلة أخرى بما في ذلك استرداد الدفعات المقدمة المستحقة عن أي خدمات أو منتجات يتم عرضها عن طريق موقع فيفا بمجرد قبول طلب الخدمة. ويتحمل المستخدم المسئولية عن دفع كافة الرسوم الأخرى المطبقة لشركة فيفا مقابل الخدمة.
 
4. تعديل البنود أو الموقع
4.1 تحتفظ شركة فيفا بحقها في تعديل أو تغير أو تحديث هذه البنود والشروط من وقت لآخر عندما ترى ذلك مناسباً دون الحاجة لأي إخطار أو إعلان. وسوف تصبح البنود المعدلة نافذة تلقائياً عند نشرها على الموقع الإلكتروني. وفي حال استمرار استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات أو تعديلات على هذه البنود فذلك يعتبر موافقة وقبولاً صريحاً من المستخدم لهذه التغييرات أو التعديلات.
4.2 تحتفظ شركة فيفا بحقها في إيقاف الموقع (أو أي جزء منه) – بصفة مؤقتة أو دائمة في أي وقت دون الحاجة إلى إخطار. ولن تتحمل شركة فيفا أي مسئولية أمام المستخدم أو أي طرف ثالث عن إيقاف أو فصل الموقع (أو أي جزء منه).
 
5. القيود الجغرافية
تقدم شركة فيفا هذا الموقع بهدف استخدامه للأشخاص المقيمين في دولة الكويت فقط. ولن تقدم شركة فيفا أي ضمانات أو تعهدات بأن جميع المنتجات والخدمات التي ترد في الموقع مناسبة أو متوافرة لاستخدامها في أي موقع خارج دولة الكويت. وبالنسبة للأشخاص الذين يدخلون لموقع فيفا من أي دولة أخرى بالعالم فأنهم يتحملون المسئولية عن الالتزام بكافة القواعد والقوانين المحلية وأن يكون المرور بالموقع بناءً على اختيارهم فقط.
 
6. حقوق الملكية
6.1 تعتبر جميع العلامات التجارية المستخدمة في الموقع سواء كانت في شكل كلمات أو تصاميم بأي طريقة هي علامات تجارية مملوكة حصرياً لشركة الاتصالات الكويتية – فيفا. ويجب على المستخدم عدم استخدام هذه العلامات التجارية، وتقر وتوافق بأنه مصرحاً لك باستخدام الموقع والخدمات التي ترد في هذه البنود والشروط فقط. ولا يرد بهذا الموقع ما يمكن تفسيره أو اعتباره على أنه ترخيصاً أو منحاً لأي ترخيص لتحويل حقوق الملكية الفكرية.
6.2 يجب على المستخدم عدم نسخ أي مواد ترد بالموقع ونشرها في أي موقع أو سيرفر آخر دون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة من فيفا. وفي حال الاستخدام غير القانوني وغير المجاز لمحتويات الموقع الإلكتروني www.viva.com.kw فسوف يعتبر ذلك انتهاكاً لقوانين حقوق النسخ وقوانين العلامات التجارية المطبقة في دولة الكويت أو انتهاكاً لأي قوانين ومعاهدات دولية أخرى (مثل اتفاقيات Berne, TRIP's …etc.).
 
7. حدود المسئولية
7.1 لن تقدم شركة فيفا أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع سواء صريحة أو ضمنية تتعلق بتشغيل الموقع أو المحتوى أو المواد التي ترد بها. وعلاوة على ذلك فأن شركة فيفا لا تضمن خلو الموقع من أي فيروسات أو مكونات ضارة. وعليه فأن شركة فيفا لن تتحمل أي مسئولية عن أي اضرار من أي نوع إذا نشأت عن استخدام الموقع وأنك توافق على استخدام الموقع مع تحملك المسئولية والمخاطر كاملة عن ذلك.
7.2 سوف تبذل شركة فيفا كافة الجهود المعقولة لتأمين أن جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع دقيقة في توقيت عرضها ونشرها، وعلى الرغم من ذلك قد تحدث بعض الأخطاء لأي سبب يكن والذي يتجاوز السيطرة المعقولة لشركة فيفا. وفي هذه الحالة فأن المستخدم لن يحمل شركة فيفا أي مسئولية عن هذا الموقف.
7.3 يحق لشركة فيفا رفض اتمام عملية البيع من خلال هذا الموقع الالكتروني في حالة وجود عطل فني ادى إلى عدم تغير الاسعار او عدم صحتها او لاى سبب من الاسباب.
7.4 يتحمل المستخدم المسئولية وحده عند استخدام الموقع الالكتروني او التطبيق الخاص بالشركة من خلال استخدام خاصية البصمة او الدخول من خلال التعرف على وجه العميل.
 
8. مسئولية عن إنتهاك أمن الموقع
يقر كل مستخدم بعلمه بأن إنتهاك تأمين وسلامة الموقع ممنوع منعاً باتاً، وينتج عنه تحمل المسئولية الجنائية والمدنية طبقاً لقوانين دولة الكويت. وفيما يلى بعض أمثلة الإنتهاكات لتأمين وسلامة الموقع:
  1. المرور غير القانوني وغير المجاز للموقع
  2. الإستخدام غير القانوني للبيانات أو الأنظمة بما في ذلك أي محاولة لفحص الموقع أو إجراء أي تحقيق عليه.
  3. إختراق إجراءات الأمنية أو المصادقة.
  4. مراقبة غير المصرح به للبيانات.
  5. استخدام أي وسائل لتجنب القيود التي تضعها شركة فيفا على استخدام كلمات السر الخاصة بالعملاء.
 
9. تأمين حسابك

طبقاً لهذه البنود والشروط فأنك توافق وتقر بتحملك المسئولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك للوصول إلى الخدمات التي يقدمها الموقع. وبناءً عليه فأنك توافق على تحمل المسئولية بمفردك أمام شركة فيفا عن جميع الأنشطة التي تحدث أثناء استخدامك لكلمة المرور الخاصة بك.

10. تقييم بيانات الاستخدام والبيانات الشخصية
10.1 طبقاً لهذه البنود والشروط فأنك تمنح فيفا الحق في تقييم أو تسجيل استخدامك للموقع وخصوصاً لتأمين أغراض أعمال شركة فيفا وذلك بهدف تقييم الجودة والتدريب.
10.2 علاوة على ذلك، فأنك توافق على أنه يجوز استخدام البيانات التي تقدمها من خلال موقع فيفا، ويجوز أن تحتفظ شركة فيفا أو أي طرف ثالث تفوضه شركة فيفا بهذه البيانات الشخصية لأغراض تحصيل الاموال أو قيد الدين أو تأمين الموقع.
 
11. البنود والشروط العامة
11.1 بناءً على هذه البنود و الشروط فإن المستخدم يقر بموافقته على جميع التعليمات الخاصة بكل خدمة عبر الموقع.
11.2 يلتزم المستخدم بعدم استخدام الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني بأي شكل قد يتعارض مع قوانين دولة الكويت.
11.3 في حال عدم قدرة جهاز الكمبيوتر الشخصي للمستخدم على دعم التكنولوجيا المعنية مثل عدم قدرته على دعم التكويد والتشفير Encryption، فإن المستخدم قد لا يكون قادراً على استخدام بعض الخدمات المحددة أو لن يكون قادراً على الوصول إلى بعض المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني.
11.4 تحتفظ شركة فيفا بحقها في فرض الرسوم على المرور لبعض المواقع أو المعلومات التي ترد في الموقع، وقد تخضع هذه الخدمات أو المعلومات للبنود والشروط الإضافية.
11.5 تخضع الخدمات التي تقدم عبر الموقع الإلكتروني لشركة فيفا للتطوير المستمر، وعليه فأن المستخدم يقر ويوافق على تغيير طبيعة وشكل الخدمات المقدمة من شركة فيفا من وقت لآخر دون الحاجة لأي إخطار مسبق.
11.6 في حال وجود أي جزء بهذه الإتفاقية غير قانوني أو غير قابل للتطبيق القانوني فأن ذلك لن يؤثر على تطبيق وقانونية بقية البنود.
11.7 تحتفظ شركة فيفا بحقها في مراجعة أو تغيير أو تعديل البنود والشروط في أي وقت، وكذلك فإن جميع المعاملات سوف تخضع للبنود والشروط التي تكون سارية وقت تنفيذ المعاملة. ويجوز أن تتنازل شركة فيفا عن هذه البنود والشروط لأي طرف ثالث في حال وجود أي متطلبات تستدعي ذلك.
 
12. لغة البنود
12.1 تعتبر النسخ المكتوبة باللغة العربية هي النسخ التي تحكم علاقتك مع شركة فيفا في حين أن النسخ المنشورة باللغة الإنجليزية يكون الهدف منها هو اطلاعك عليها فقط.
12.2 في حال وجود أي اختلاف بين النسخة باللغة العربية والنسخة باللغة الإنجليزية فأن النسخة العربية تكون هي النسخة الملزمة.
 
13. القانون المحكم وجهة الاختصاص القضائي
13.1 تختص المحاكم الكويتية بنظر اى نزاع بشأن شروط واحكام هذا الموقع والقانون الكويتي وجميع اللوائح والقوانين التي تحكم الإتصالات في دولة الكويت هي واجبة النفاذ و ذلك بما لا يخالف أحكام الشريعة الإسلامية.
13.2 جميع المنازعات التي قد تنشأ عن استخدام موقع شركة فيفا تخضع للتحكيم أو التسوية بواسطة الهيئات القضائية الكويتية.

الاتصالات المخادعة عبر الإيميل او الرسائل النصية
قبل اتخاذ اي إجراء بشأن البريد الالكتروني او الرسائل النصية يجب عليك في جميع الأوقات أن تزور فرع شركة فيفا أو الاتصال على مركز خدمة العملاء لكي تراجع توثيق الرسائل التي تصلك عبر الإيميل أو الرسائل النصية القصيرة على الموبايل في حال ظهرت على أنها مراسلات رسمية من شركة فيفا أو من ينوب عنها أو من يستخدم إسمها أو علامتها التجارية. ومثل هذه النوعية من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة يطلب دفع عروض مالية فورية أو فرص للتعيين أو يشير إلى أن المستلم قد فاز بمسابقة أو عرض وقد يطلب منك تسجيل رقم موبايلك أو كلمة المرور للموقع أو رقم بطاقة السحب الآلي أو أي معلومات أخرى. وعليه فإن شركة فيفا تحذر العملاء وتطلب منهم إتخاذ كافة الإحتياطات اللازمة عند تقديم أي معلومات بناءً على هذه الرسائل وتنصحهم بالإتصال على الإدارة القانونية بشركة فيفا بمجرد إستلام هذه الإيميلات.
 

VIVA Helpline
للحصول على المساعدة، اتصل على 102