موقع VIVA الإلكتروني

يرجى قراءة البنود والشروط الواردة أدناه بحرص قبل استخدام الموقع الالكتروني. تشكل هذه البنود والشروط العامة القواعد التي تحكم مرورك لموقع شركة فيفا الإلكتروني. وإذا لم توافق على البنود والشروط أدناه، فإنه ينبغي عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الالكتروني و/أو أي عروض أو خدمات. وفي حال الإستمرار في استخدام الموقع بأي شكل فأنك توافق على الإلتزام ببنود الاستخدام بما في ذلك كافة السياسات والإرشادات والتوجيهات، مع العلم بأن هذه البنود لا تعدل الشروط التي ترد بأي اتفاقيات أو عقود أخرى مكتوبة بأي شكل من الأشكال والتي يتم إبرامها مع شركة الاتصالات الكويتية – فيفا.

1. التعريفات

"فيفا"

شركة الاتصالات الكويتية، شركة مساهمة كويتية عامة، تقع في دولة الكويت.

"المحتوى"

جميع البيانات والمعلومات والمواد بما في ذلك وليس حصراً على النصوص والصور والتصاوير والبرامج والفيديوهات والموسيقى والأصوات والرسوم البيانية والجرافيك.

"الخدمات"

هي الخدمات التي تقدمها شركة فيفا بما في ذلك أرسال واستقبال وإذاعة الخدمات الصوتية أو البيانات أو الإشارات أو التوجيهات أو الأصوات أو الصور عن طريق الموقع الإلكتروني www.viva.com.kw

"البنود والشروط"

تعني هذه البنود والشروط التي تحكم قواعد استخدام موقع شركة فيفا.

"العلامات التجارية"

كلمة أو علامة "VIVA" طبقاً لشكلها وتصميمها المحدد والشعارات والرموز والمجموعات والرسومات ذات الصلة.

2. التزامات المستخدم

2.1يكون استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلال الموقع طبقاً لهذه البنود والشروط وطبقاً للإجراءات القانونية المحددة ومنها على سبيل المثال:

2.1.1عدم إستلام أو المرور إلى أو إرسال أو إذاعة أي محتوى قد يكون غير قانوني أو منتهكاً لحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق النسخ).

2.1.2عدم إستخدام الموقع و/أو الخدمات للإعلانات أو عروض بيع أي بضائع أو خدمات لأي أغراض تجارية دون الحصول على الموافقة الكتابية من شركة فيفا.

2.1.3عدم إرسال أي محتوى إلكتروني (بما في ذلك الفيروسات) من خلال الموقع، وهو ما قد يسبب أو يُحتمل أن يسبب أي ضرر أو أذى لشركة فيفا أو لأي طرف ثالث.

2.1.4عدم محاولة المرور غير القانوني لأي من خدمات شركة فيفا أو الحسابات الأخرى أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بأي من خدمات فيفا من خلال عمليات القرصنة أو باستخدام أي وسائل أخرى.

2.1.5عدم إفشاء المعلومات الحساسة أو المعلومات الشخصية أو أي معلومات أخرى قد تحدد هوية المستخدم.

 

3. التكاليف

3.1 يجوز فرض الرسوم على بعض الخدمات الواردة بالموقع وبالبنود والشروط الأخرى.

3.2يقر المستخدم بأنه سوف يكون مسئولاً عن دفع أي رسوم، والتي يجوز أن تطلبها شركة فيفا بالسعر الذي تعلن عنه.

3.3يحق لشركة فيفا سحب- خصم - الدين من حساب البطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم أو إسترداد الدين باستخدام أي وسيلة أخرى بما في ذلك استرداد الدفعات المقدمة المستحقة عن أي خدمات أو منتجات يتم عرضها عن طريق موقع فيفا بمجرد قبول طلب الخدمة. ويتحمل المستخدم المسئولية عن دفع كافة الرسوم الأخرى المطبقة لشركة فيفا مقابل الخدمة.

4. تعديل البنود أو الموقع

4.1تحتفظ شركة فيفا بحقها في تعديل أو تغير أو تحديث هذه البنود والشروط من وقت لآخر عندما ترى ذلك مناسباً دون الحاجة لأي إخطار أو إعلان. وسوف تصبح البنود المعدلة نافذة تلقائياً عند نشرها على الموقع الإلكتروني. وفي حال استمرار استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات أو تعديلات على هذه البنود فذلك يعتبر موافقة وقبولاً صريحاً من المستخدم لهذه التغييرات أو التعديلات.

4.2تحتفظ شركة فيفا بحقها في إيقاف الموقع (أو أي جزء منه) – بصفة مؤقتة أو دائمة في أي وقت دون الحاجة إلى إخطار. ولن تتحمل شركة فيفا أي مسئولية أمام المستخدم أو أي طرف ثالث عن إيقاف أو فصل الموقع (أو أي جزء منه).

5. القيود الجغرافية

تقدم شركة فيفا هذا الموقع بهدف استخدامه للأشخاص المقيمين في دولة الكويت فقط. ولن تقدم شركة فيفا أي ضمانات أو تعهدات بأن جميع المنتجات والخدمات التي ترد في الموقع مناسبة أو متوافرة لاستخدامها في أي موقع خارج دولة الكويت. وبالنسبة للأشخاص الذين يدخلون لموقع فيفا من أي دولة أخرى بالعالم فأنهم يتحملون المسئولية عن الالتزام بكافة القواعد والقوانين المحلية وأن يكون المرور بالموقع بناءً على اختيارهم فقط.

 

6. حقوق الملكية

6.1تعتبر جميع العلامات التجارية المستخدمة في الموقع سواء كانت في شكل كلمات أو تصاميم بأي طريقة هي علامات تجارية مملوكة حصرياً لشركة الاتصالات الكويتية – فيفا. ويجب على المستخدم عدم استخدام هذه العلامات التجارية، وتقر وتوافق بأنه مصرحاً لك باستخدام الموقع والخدمات التي ترد في هذه البنود والشروط فقط. ولا يرد بهذا الموقع ما يمكن تفسيره أو اعتباره على أنه ترخيصاً أو منحاً لأي ترخيص لتحويل حقوق الملكية الفكرية.

6.2يجب على المستخدم عدم نسخ أي مواد ترد بالموقع ونشرها في أي موقع أو سيرفر آخر دون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة من فيفا. وفي حال الاستخدام غير القانوني وغير المجاز لمحتويات الموقع الإلكتروني www.viva.com.kw فسوف يعتبر ذلك انتهاكاً لقوانين حقوق النسخ وقوانين العلامات التجارية المطبقة في دولة الكويت أو انتهاكاً لأي قوانين ومعاهدات دولية أخرى (مثل اتفاقيات Berne, TRIP's …etc.).

 

7. حدود المسئولية

7.1لن تقدم شركة فيفا أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع سواء صريحة أو ضمنية تتعلق بتشغيل الموقع أو المحتوى أو المواد التي ترد بها. وعلاوة على ذلك فأن شركة فيفا لا تضمن خلو الموقع من أي فيروسات أو مكونات ضارة. وعليه فأن شركة فيفا لن تتحمل أي مسئولية عن أي اضرار من أي نوع إذا نشأت عن استخدام الموقع وأنك توافق على استخدام الموقع مع تحملك المسئولية والمخاطر كاملة عن ذلك.

7.2سوف تبذل شركة فيفا كافة الجهود المعقولة لتأمين أن جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع دقيقة في توقيت عرضها ونشرها، وعلى الرغم من ذلك قد تحدث بعض الأخطاء لأي سبب يكن والذي يتجاوز السيطرة المعقولة لشركة فيفا. وفي هذه الحالة فأن المستخدم لن يحمل شركة فيفا أي مسئولية عن هذا الموقف.

7.3 يحق لشركة فيفا رفض اتمام عملية البيع من خلال هذا الموقع الالكتروني في حالة وجود عطل فني ادى إلى عدم تغير الاسعار او عدم صحتها او لاى سبب من الاسباب.

7.4 يتحمل المستخدم المسئولية وحده عند استخدام الموقع الالكتروني او التطبيق الخاص بالشركة من خلال استخدام خاصية البصمة او الدخول من خلال التعرف على وجه العميل.

8. مسئولية عن إنتهاك أمن الموقع

قر كل مستخدم بعلمه بأن إنتهاك تأمين وسلامة الموقع ممنوع منعاً باتاً، وينتج عنه تحمل المسئولية الجنائية والمدنية طبقاً لقوانين دولة الكويت. وفيما يلى بعض أمثلة الإنتهاكات لتأمين وسلامة الموقع:

  • المرور غير القانوني وغير المجاز للموقع
  • الإستخدام غير القانوني للبيانات أو الأنظمة بما في ذلك أي محاولة لفحص الموقع أو إجراء أي تحقيق عليه.
  • إختراق إجراءات الأمنية أو المصادقة.
  • مراقبة غير المصرح به للبيانات.
  • استخدام أي وسائل لتجنب القيود التي تضعها شركة فيفا على استخدام كلمات السر الخاصة بالعملاء.

9. تأمين حسابك

بقاً لهذه البنود والشروط فأنك توافق وتقر بتحملك المسئولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك للوصول إلى الخدمات التي يقدمها الموقع. وبناءً عليه فأنك توافق على تحمل المسئولية بمفردك أمام شركة فيفا عن جميع الأنشطة التي تحدث أثناء استخدامك لكلمة المرور الخاصة بك.

10. تقييم بيانات الاستخدام والبيانات الشخصية

10.1 طبقاً لهذه البنود والشروط فأنك تمنح فيفا الحق في تقييم أو تسجيل استخدامك للموقع وخصوصاً لتأمين أغراض أعمال شركة فيفا وذلك بهدف تقييم الجودة والتدريب.

10.2علاوة على ذلك، فأنك توافق على أنه يجوز استخدام البيانات التي تقدمها من خلال موقع فيفا، ويجوز أن تحتفظ شركة فيفا أو أي طرف ثالث تفوضه شركة فيفا بهذه البيانات الشخصية لأغراض تحصيل الاموال أو قيد الدين أو تأمين الموقع.

11. البنود والشروط العامة

11.1بناءً على هذه البنود و الشروط فإن المستخدم يقر بموافقته على جميع التعليمات الخاصة بكل خدمة عبر الموقع.

11.2يلتزم المستخدم بعدم استخدام الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني بأي شكل قد يتعارض مع قوانين دولة الكويت.

11.3في حال عدم قدرة جهاز الكمبيوتر الشخصي للمستخدم على دعم التكنولوجيا المعنية مثل عدم قدرته على دعم التكويد والتشفير Encryption، فإن المستخدم قد لا يكون قادراً على استخدام بعض الخدمات المحددة أو لن يكون قادراً على الوصول إلى بعض المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني.

11.4تحتفظ شركة فيفا بحقها في فرض الرسوم على المرور لبعض المواقع أو المعلومات التي ترد في الموقع، وقد تخضع هذه الخدمات أو المعلومات للبنود والشروط الإضافية.

11.5تخضع الخدمات التي تقدم عبر الموقع الإلكتروني لشركة فيفا للتطوير المستمر، وعليه فأن المستخدم يقر ويوافق على تغيير طبيعة وشكل الخدمات المقدمة من شركة فيفا من وقت لآخر دون الحاجة لأي إخطار مسبق.

11.6 في حال وجود أي جزء بهذه الإتفاقية غير قانوني أو غير قابل للتطبيق القانوني فأن ذلك لن يؤثر على تطبيق وقانونية بقية البنود.

11.7تحتفظ شركة فيفا بحقها في مراجعة أو تغيير أو تعديل البنود والشروط في أي وقت، وكذلك فإن جميع المعاملات سوف تخضع للبنود والشروط التي تكون سارية وقت تنفيذ المعاملة. ويجوز أن تتنازل شركة فيفا عن هذه البنود والشروط لأي طرف ثالث في حال وجود أي متطلبات تستدعي ذلك.

12. لغة البنود

12.1تعتبر النسخ المكتوبة باللغة العربية هي النسخ التي تحكم علاقتك مع شركة فيفا في حين أن النسخ المنشورة باللغة الإنجليزية يكون الهدف منها هو اطلاعك عليها فقط.

12.2في حال وجود أي اختلاف بين النسخة باللغة العربية والنسخة باللغة الإنجليزية فأن النسخة العربية تكون هي النسخة الملزمة.

13. القانون المحكم وجهة الاختصاص القضائي

13.1تختص المحاكم الكويتية بنظر اى نزاع بشأن شروط واحكام هذا الموقع والقانون الكويتي وجميع اللوائح والقوانين التي تحكم الإتصالات في دولة الكويت هي واجبة النفاذ و ذلك بما لا يخالف أحكام الشريعة الإسلامية.

13.2جميع المنازعات التي قد تنشأ عن استخدام موقع شركة فيفا تخضع للتحكيم أو التسوية بواسطة الهيئات القضائية الكويتية.

الاتصالات المخادعة عبر الإيميل او الرسائل النصية

قبل اتخاذ اي إجراء بشأن البريد الالكتروني او الرسائل النصية يجب عليك في جميع الأوقات أن تزور فرع شركة فيفا أو الاتصال على مركز خدمة العملاء لكي تراجع توثيق الرسائل التي تصلك عبر الإيميل أو الرسائل النصية القصيرة على الموبايل في حال ظهرت على أنها مراسلات رسمية من شركة فيفا أو من ينوب عنها أو من يستخدم إسمها أو علامتها التجارية. ومثل هذه النوعية من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة يطلب دفع عروض مالية فورية أو فرص للتعيين أو يشير إلى أن المستلم قد فاز بمسابقة أو عرض وقد يطلب منك تسجيل رقم موبايلك أو كلمة المرور للموقع أو رقم بطاقة السحب الآلي أو أي معلومات أخرى. وعليه فإن شركة فيفا تحذر العملاء وتطلب منهم إتخاذ كافة الإحتياطات اللازمة عند تقديم أي معلومات بناءً على هذه الرسائل وتنصحهم بالإتصال على الإدارة القانونية بشركة فيفا بمجرد إستلام هذه الإيميلات.

VIVA Helpline
للحصول على المساعدة، اتصل على 102