أسعار التجوال

إن الخطة المستخدمة في الكويت وفي باقة الاشتراك لن تكون صالحة خلال تواجدكم في الخارج حيث سيتم إحتساب الإستخدام حسب الخطة في الجدول الموضح في الاسفل خلال تواجدكم في الخارج.

تطبّق الأسعار التالية على عملاء VIVA خلال سفرهم إلى الخارج

يتم دفع رسوم المكالمات الصادرة والواردة خلال تواجدكم خارج الكويت كل 60 ثانية، بالنسبة للخطوط المدفوعة مسبقاً والمدفوعة لاحقاً. يظهر في الجدول أسعار الدقائق.
تنطبق أسعار إرسال/ استقبال المكالمات على كافة الوجهات.

  • يتم الدفع عن الرسائل القصيرة التي يتم استلامها أثناء تواجدكم في الخارج.
  • الأسعار تشمل كافة الضرائب والرسوم المطبقة من المشغلين في الخارج.
  • استلام معلومات الفواتير من المشغلين الأجنبيين يستغرق بعض الوقت، وبالتالي، قد ينعكس ذلك على فواتيركم لاحقاً.
  • تختلف مناطق التغطية خارج الكويت بالاعتماد على التغطية المحلية والجغرافية للمشغل المعني.

لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 102.

تطبّق الأسعار التالية على عملاء VIVA خلال سفرهم إلى الخارج

نوع الاتصال GCC* MENA** أوروبا أمريكا آسيا جميع دول العالم أخرى***
اتصل بنفس البلد 0.072 0.300 0.500 0.500 0.500 1.000 1.200
اتصال الى الكويت 0.181 0.650 1.250 0.900 1.000 1.200 1.200
اتصال الى GCC 0.181 0.900 1.250 0.900 1.000 1.000 1.200
بقية العالم 0.900 0.900 1.250 0.900 1.000 1.000 1.200
استقبال المكالمات 0.166 0.600 0.600 0.500 0.800 0.800 2.000
ارسال الرسائل النصية القصيرة 0.018 0.150 0.150 0.150 0.150 0.150 0.300
تلقي الرسائل النصية القصيرة مجاني مجاني مجاني مجاني مجاني مجاني مجاني
البيانات / 10 كيلوبايت 0.0015 0.060 0.060 0.060 0.060 0.060 0.100

*GCC دول مجلس التعاون الخليجي
**MENA دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
اخرى*** التجوال عبر الأقمار الصناعية الأخرى، وخلال رحلات الكروز والرحلات الجوية

انقر للحصول على مزيد من التفاصيل

تتيح لك بعض شركاء التجوال في VIVA الوصول إلى بعض الرموز القصيرة التي تستخدمها في الكويت.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فستحتاج إلى الاتصال بالرقم الطويل من هذه الخدمات:

رقم قصير رقم طويل رقم طويل
221 +965-55102221

 
البريد الصوتي
*555# N/A التحقق من الرصيد (الدفع المسبق)
102 +965-55102102 خدمة العملاء

لا يوجد فرق بين الاستخدام المحلي والخارجي لخدمات الرسائل النصية القصيرة. إن كان الرقم الذي يتم إرسال الرسالة القصيرة إليه ينتمي إلى مشغل من دولة أخرى، فإنه يتعين . عليكم إدخال رمز تلك الدولة

  • 1. ما هو التجوال الدولي؟

     إن التجوال الدولي يمكنك من استخدام خدمة الجوال جي إس إم في البلد المضيف حول العالم، طالما أن VIVA لديها اتفاقيات تجوال مع مزودي الخدمة في تلك الدولة.

  • 2. كيف يمكنني اختيار الشبكة؟

     في الدولة التي تذهب إليها، سيقوم هاتفك تلقائياً باختيار الشبكة التي لديها عقد مع VIVA. إن لم توجد هذه الخاصية في جهازك النقال، أو إن رغبت في اختيار مشغل آخر، فيمكنك اختيار المشغل الذي ترغب في استخدامه. إذا ذهبت إلى دولة يوجد فيها شبكة 3G وكان هاتفك متوافقاً مع خدمة 3G، فإنه يمكنك إجراء المكالمات لأنك تستقبل الخدمة من شبكة 3G، ويمكنك استلام المكالمات وإرسال/ استقبال الرسائل النصية القصيرة. لتتمكن من إجراء اتصال بيانات، عليك تغيير نمط الشبكة في قائمة إعدادات الشبكة إلى "جي إس إم". الأجهزة التي تتوافق مع شبكة 3G: نوكيا: N90, N70, 6630, 6680، سوني إريكسون: K600i, Z1010, Z800i. للحصول على معلومات مفصلة حول اختيار المشغل، يمكنك التحقق من كتيب دليل المستخدم الخاص بهاتفك، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 102 (إن كنت في الكويت) أو اتصل على الرقم 55102102 965+ إن كنت في الخارج.

    • • Samsungالقائمة> خدمات الشبكة>اختيار الشبكة> يدوي.
    • • iPhone القائمة> الإعدادات>اشركة الاتصالات> اختيار الشبكة.
    • • HTC القائمة> الإعدادات> شبكات الهاتف النقال> شبكات الخدمة> اختيار الشبكة.
    • • Huawei القائمة> الإعدادات> شبكات الهاتف النقال> شبكات الخدمة> اختيار الشبكة.
    • • NOKIA القائمة> الأدوات> الإعدادات> الشبكة> اختيار الشبكة> يدوي.
  • 3. كيف يتم التجوال في شبكة ستالايت دولية؟

    جواب: باستخدام شبكة الثريا على سبيل المثال، حيث أنها تقدم الخدمات بتقنية الستالايت، يمكنك إجراء الاتصالات في كافة المناطق التي لا تشملها التغطية، واستخدام الخدمات المتاحة. لهذا الغرض، يتعين عليك إدخال بطاقة جي إس إم داخل هاتف الستالايت الذي تشتريه/ تستأجره لإجراء المكالمات.

  • 4. كيف يمكنني تفعيل خدمات التجوال؟

    جواب: 1. عبر فروع VIVA
    2. عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء 102
    3. عبر الرسائل القصيرة
    أرسل30 إلى 567 لتفعيل خدمة التجوال والاتصالات الدولية. دفع حسب الاستخدام
    أرسل 50 إلى 567 لتفعيل خدمة الاتصالات الدولية فقط. دفع حسب الاستخدام